Politique de remboursement

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Lecteur Prose pour exercer son droit de rétractation, afin d’obtenir le remboursement des Produits achetés, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités.

Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue la date de départ de ce délai. 

Le Client dispose de seize (16) jours supplémentaires pour tester le Lecteur et nous le renvoyer afin d'obtenir un remboursement en cas de non-satisfaction. Un court questionnaire envoyé par e-mail lui sera alors envoyé pour en connaitre les motifs.

Seuls les retours dans les conditions de l’emballage d’origine, avec accessoires et notices diverses, feront l’objet d’une prise en charge.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le Lecteur livré s’avère être endommagé.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier la Société par courrier électronique à l’adresse serviceclient@prose.audio.

 

En ce qui concerne l'achat de contenus audio, en acceptant les présentes conditions générales le Client reconnait que le délai de rétractation de quatorze (14) jours prévu à l'article L.121-21 du Code de la Consommation ne s'applique pas à sa commande conformément aux dispositions légales en vigueur relatives aux services de fournitures de contenus numériques non fournis sur un support matériel.