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Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je ne choisis pas de livre un mois donné ?
Tous les mois, à la date d'anniversaire de votre abonnement, vous recevez 1 crédit que vous pouvez ensuite utiliser pour choisir le livre de votre choix. Si vous n'utilisez pas votre crédit un mois donné celui-ci se cumule le mois d'après.
Puis-je écouter plus d'un livre par mois ?
Oui, nous ne fixons aucune limite au nombre de livres ou d'heures que vous pouvez écouter chaque mois. Vous disposez des livres que vous avez acquis comme vous le souhaitez.
Quels livres sont accessibles avec mon crédit ?
Vous pouvez utiliser vos crédits d'abonnement pour accéder à l'intégralité de notre catalogue, sauf quelques rares exception. Vous pouvez vérifier pour chaque livre s'il est disponible à l'achat via crédit d'abonnement.
Est-ce que je conserve mes livres si j'annule l'abonnement ?
Oui, tous les livres acquis via votre abonnement restent accessibles sur votre compte même si vous avez annulé votre abonnement.
L'abonnement est-il obligatoire pour utiliser le lecteur ?
Vous pouvez tout à fait utiliser le lecteur Prose sans être abonné. Tous les livres de notre catalogue peuvent être achetés hors-abonnement. L'abonnement est une offre complémentaire qui est intéressante pour accéder à des livres à un prix avantageux.
Quelle est la différence entre l'abonnement mensuel et les abonnements prépayés ?
L'abonnement mensuel vous offre 1 crédit chaque mois avec un prélèvement automatique. Les formules prépayées vous donnent accès à tous vos crédits en une fois : parfait pour obtenir plusieurs livres immédiatement.
Est-ce que je peux écouter à nouveau un livre que j'ai déjà écouté ?
Oui, les livres audio achetés avec vos crédits vous appartiennent définitivement. Vous pouvez les écouter autant que vous voulez. Vous pouvez également les retirer de votre lecteur et les réajouter quand vous le souhaitez.
Une autre question ?
Vous pouvez nous contacter via notre module de contact. Nous serons ravis de vous aider.
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